保安提示
就近日部份流动装置用户受骗徒欺骗于其流动装置安装附有恶意的假冒应用程序，从而取得客户网上银行登入资料作不法用途。
汇立银行为保障阁下的账户安全，由2023年11月24日起，所有Android装置于 汇立银行 App应用程序内的屏幕截图及录像功能将暂停，直至另行通知。 如你需要获取交易纪录，请查看你于本行登记的电子邮件信箱，如有需要，并屏幕截图以作保存。 不便之处，谢谢你的合作和体谅。
网上保安提示
- 保持警惕：切勿点击任何可疑的链接。
- 直接连线：直接在浏览器中输入我们的网址。 如浏览器的网址栏中有「安全锁」图标，即表示你的网站连线是安全的。
- 转账前先检查：当进行转账时，仔细确认交易资料，包括收款人名称、金额及户口号码。 如有任何问题，我们建议你先与收款人确认再进行交易。
- 及时了解账户状况：我们会向你发送有关银行账户及记账卡的交易通知。 你亦可以在汇立银行App的主页及电子月结单中查看相关纪录。 如发现有任何可疑交易，可立即与我们联络。
- 使用安全的无线网络：切勿通过公共无线网络使用汇立银行App或登录你的银行账户。
- 保护你的个人信息：避免在社交媒体分享个人资料。 骗徒可能会假冒你的姓名、电邮地址、生日及手机号码等资料去入侵或盗取你的身份。
- 小心钓鱼诈骗：提防任何可疑短讯、电邮、社交媒体或即时通讯应用程序的信息。
- 辩认钓鱼诈骗的方式：骗徒常假冒成电讯公司、连锁零售店会员计划、网上购物平台、速递公司、网上付款服务商、政府部门等机构，透过优惠促销或需要核实账户来引诱你提供个人资料。 切勿点击可疑链接、下载非官方应用程序或提供登录信息、记账卡或信用卡信息或其他个人资料。 骗徒有机会记录以上信息并盗取你的财产。
- 检举可疑信息：如你收到任何可疑的讯息，切勿回复、点击链接或开启档案附件。 若你收到声称是汇立银行发出的短讯、电邮、社交媒体或即时通讯应用程序的信息，并要求你提供任何敏感的个人资料或户口资料，应立即致电与我们核实。
- 完全登出账户：当你使用完汇立银行App后，务必登出账户，以保障安全。
- 小心使用你的账户：切勿使用其他人的手機登入汇立银行App及让其他人使用你的手機。
- 加强手机保安：建议你为手机设定自动锁定功能，并使用密码锁及生物识别登入以防止其他人未经授权访问你的手机资料。
- 从可信的来源下载应用程序：只从官方应用程序商店（如Apple应用商店或谷歌应用商店）或汇立银行官方网页。 于安装应用程序前，仔细评估应用程序的请求权限。如果发现可疑的权限需求，请不要安装相关手机应用程式。保持手机的正常系统设定，不要允许系统安装来历不明的手机应用程式。
- 保持软件更新：定期更新汇立银行App以及你手机的操作系统和浏览器至最新版本，确保拥有最新的修补程序和安全功能。
- 使用最新反恶意软件：安装并利用可靠的反恶意软件应用程序以增强手机的安全性。
- 切勿使用已被破解的手机： 切勿使用已被破解，例如已「越狱」或「开放超级用户权限」的手机，这些修改会移除保护你的数据和设备免受威胁的重要保护层。
- 切勿使用短讯转发功能：切勿向任何人转发汇立银行发送给你的通知，包括但不限于短信、电邮、推送通知。
- 清除浏览器缓存：特别是在使用公共或共享电脑后，必须定时清除浏览器缓存来保障隐私。
- 当我们发现了你账户中的可疑活动，会以电邮及推送通知 / 短讯通知你，请于汇立银行App内进行电邮地址认证以便及时收到重要通知。 如果你用以接收重要通知的联系方式有任何更新（例如电话/电邮地址/地址），请于合理切实可行情况下尽快于汇立银行App中更新。 （设定>个人资料）
- 定期更新：请定期查阅及更新阁下的个人资料。
检查短讯发送人名称
为帮助市民验证短讯发送人的身份以打击诈骗活动，汇立银行加入了由通讯事务管理局办公室推出之「短讯发送人登记制」。
- 我们会以「#」开头的已登记短讯发送人名称「#WeLab.Bank」发送短讯。
- 若你收到的短讯并非由「#WeLab.Bank」所发出，并要求你提供任何敏感的个人资料，建议切勿回复、开启任何链接或附件。如有任何疑问，请即与我们联络以作核实。
- 登记制并不适用于使用非香港营办商提供的一卡多号/一卡双号流动服务的本地用户。
- 无论短讯有「#」号开头与否，请先查看清楚相关内容才开启任何链接。
反恶意程序安全提示
- 汇立银行App上现时有多重反恶意程序功能，以降低诈骗者透过恶意程序渗透到你手机的风险。如果你在汇立银行App上看到一些提示字句，例如"侦测到使用辅助权限的恶意程式" 或 "侦测到萤幕正在分享"，这意味着基于安全考量，我们将暂停你使用汇立银行App。如果你希望继续使用汇立银行App，请关闭相关功能设置或直接删除有关应用程式。
密码使用安全提示
- 定期更改密码：按照我们app内的指示设定你的高强度密码及流动保安编码，并定期更改密码。
- 切勿将密码储存在你的手机丶直接写下或与他人共享。
- 使用难以被猜测的密码：设定密码时，避免使用你的个人资料，例如姓名丶生日丶手机号码丶身份证号码丶提款机密码等。
- 切勿转发我们发送给你的任何一次性验证码的短讯。
汇立万事达卡借記卡安全提示
- 提防任何钓鱼式欺诈短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息。 （请参阅上述保安提示）
- 切勿随意地向任何人以实体或电子形式分享或写下你的卡资料或认证因素（如卡号码、CVV/CVC安全码、卡密码或发送至你手机的一次性验证码）。
- 确保你的卡安全放在私隐性高的地方，并避免将卡暴露在外而不受保障。
- 万一你的卡或流动装置已遗失或被盗，请立即致电联络我们的客户服务热线或登录汇立银行 App，主页按借記卡图标 > 报失卡。
- 持卡人需于输入发送至你手机的一次性验证码授权交易短讯或由汇立银行App 发出的授权交易讯息前，仔细核实相关内容，包括商户名称及交易金额，确认交易的真实性。 切勿转发我们发送给你的任何一次性验证码。
- 请在汇立银行App及电子月结单上仔细检查你的交易，如发现任何可疑交易，请立即联络我们。
- 透过自动柜员机使用卡时，请小心留意自动柜员机上有否连接任何不寻常的可疑装置作为窃取PIN码的设备。
- 请勿将你的汇立万事达卡借記卡加入到不属于你的任何手机及电子钱包中。
- 网上购物时，选择在信誉良好的网站上进行交易。
- 进行交易时请谨慎使用你的卡，以避免任何未经授权的人获取你的卡详细资料或认证因素。
- 使用能隔绝RFID的产品，以防止欺诈者在你附近时从你的卡扫描敏感数据。
- 自行设定一个令你安心的借記卡无卡交易限额，确保每次网购都安全。
- 万一你怀疑你的借記卡被盗用，请立即致电联络我们的客户服务热线或登入汇立银行App，主页按借記卡图标>报失卡或冻结卡及或举报可疑交易。
开放API的网上保安提示
- 请勿向任何未经授权的第三方透露你的账户或登入资料。 汇立银行在未经你同意前不会向任何第三方服务提供商透露你的个人及账户资料。
- 当你使用第三方服务提供商的产品或服务前，请留意第三方服务提供商的私隐准则和信息存储准则可能不会和注册银行相同，并先阅读及了解他们的服务条款，及留意他们向你取得的资料及其使用权限。
- 如需使用第三方服务提供商的应用程序或网上程序，应只在官方商店（如Apple App Store或Google Play商店）下载，以防伪冒程序。
- 请浏览香港金融管理局对通过第三方服务提供商网站/应用程序使用银行服务的介绍短片：https://youtu.be/igHxqJGRXLI
- 我们会不时于银行网页更新第三方服务提供商的合作名单，请定期到访及浏览银行网页以镬取最新的资讯。如有对任何第三方服务提供者的真确性有所怀疑，请致电我们的客户服务热线查询。
转账小贴士
- 当你使用「转数快」转账，而收款人的电话号码 / 电邮地址 / 转数快识别码被「防骗视伏器」列为「高危有伏」，你便会看到高危警示。请再三考虑同谨慎决定是否需要继续进行转账。如果你需要帮助，请致电客户服务热线（852）3898 6988 或电邮至[email protected]联络我们。
- 当你使用「转数快」转账时看到高危警示，即代表收款人的电话号码 / 电邮地址 / 转数快识别码被「防骗视伏器」列为「高危有伏」。请再三考虑及谨慎决定是否继续进行转账。
- 每次转账给其他人或者其他人转账给你之前，请确保收款人全名及户口号码正确，并核对其他付款详情。 汇立银行作为收款机构，已经就任何金额实施强制式名称核对程序，避免因错误输入收款人银行户口名称及号码而导致不必要的损失。
小心骗徒伪冒成WeLab Bank员工
- 遇到伪冒来电、短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息时，对方可能会自称WeLab Bank员工，并邀请你申请私人贷款或信用卡，甚至向你索取任何个人资料（包括银行账户号码，用户名称或登入密码等）。 我们不会通过预先录制的语音讯息来电通知你的账户异常情况，亦不会透过短讯、电邮、社交媒体及即时通讯应用程序要求你透露个人资料。 当你觉得可疑，应该保持镇定，并确认他们身份。 你可以查问对方的部门和直线电话，以及他们如何获得你的号码和账户资料。 如对方无法或不愿透露，请立即收线。 切勿提供任何资料。
- 如对声称由WeLab Bank及WeLab Bank聘请或合作的第三方组织或提供的营销推广活动及数据的真实性有任何疑问，可致电我们的客户服务热线查询。
- 想了解当收到伪冒来电、短讯或电邮时最合适的应对方法，可参考香港金融管理局发布的提防诈骗信息内之「智醒锦囊」（https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/beware-of-fraudsters/）。
- 如你已经向骗徒透露任何个人资料，务必立即联络我们的客户服务热线及与警方联络，通知他们骗徒的电话号码和你曾透露过的个人资料。 如果已经向骗徒透露网上银行密码，请即时更改。
- 为保障你的利益及个人私隐，在任何情况下，请妥善保管你的个人资料。
若你收到任何可疑来电或讯息，或怀疑成为诈骗受害者，请致电热线（852）3898 6988与我们的客户服务主任查询，及与警方联络。