偽冒來電係咩嚟㗎？如果我收到偽冒來電，應該點做？
遇到偽冒來電時，來電者可能會自稱WeLab Bank員工，並邀請你開立戶口、申請私人貸款或者申請Debit Card，甚至向你索取任何敏感個人資料（包括銀行賬戶號碼，用戶名稱或登入密碼等）。我們不會透過預先錄制的語音訊息來電通知你賬戶嘅異常情況，亦不會透過短訊或電郵要求你透露敏感個人資料。當你覺得可疑，應該保持鎮定，首先必須確認他們身份，你可向來電者查問相關部門及員工編號，或他們如何獲得你嘅電話號碼和賬戶資料。如對方無法或不願透露，請立即收線。想了解當收到偽冒來電、短訊或電郵時最合適的應對方法，可參考香港金融管理局發布嘅提防詐騙資訊內之「智醒錦囊」。如你已經向來電者透露任何個人資料，務必立即致電我哋嘅客戶服務熱線（852）3898 6988，通知來電者電話號碼和你透露過的個人資料。如果已經向對方透露密碼，請即時更改。為保障你嘅利益及個人私隱，在任何情況下，請妥善保管你嘅敏感個人資料。
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